Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и договора-оферты.

При получении заказа необходимо осмотреть товар на предмет повреждений/брака/дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.

Товары надлежащего качества

В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

При обнаружении следов эксплуатации ВикАрт оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:

1. лако-красочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки)
2. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные и синтетические) отпускаемые на метраж (холсты отрезные в рулоне). Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

Товары ненадлежащего качества

В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:

• потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине ВикАрт в магазине, в рабочее время.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине ВикАрт vikart-molbert.ru производится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д 20. Время приема возвратов с 09:00 до 19:00 пн-пт.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине ВикАрт vikart-molbert.ru с доставкой в другие города и населённые пункты России, осуществляется почтой или транспортной компанией.